【善寫手】 典範移轉的快樂與痛苦
大智澈見教練講師/鍾志明
科學史哲學家托馬斯・孔恩(Thomas Kuhn)在《科學革命的結構》一書中提出的「典範轉移(paradigm shift)」概念，一直是我在學習科技創新或是商業模式創新中最喜歡的名詞，因為每一次轉移都代表了突破性的進步(我喜歡用正面的方式形容)或轉變。但是我們往往只見新人笑，不見舊人哭，典範轉移事實上都是一場場腥風血雨的革命，轉移的過程往往充滿了痛苦。就像永豐餘生技從13年前就開啟有機蔬菜箱送到家的服務，也算是「訂閱制」的先行者，但這一條路如果不是因為這一波疫情，如果不是何董事長的發心，在有機食品的石器年代，蔬菜箱應該又是一個被遺忘的電子商務失敗案例。
「習慣」永遠是抗拒改變的最大阻力，一個科技、思維或行為能成為新的典範，必須要戰勝舊的、現有的習慣，而擁有舊習慣的族群也習於奮力抵抗，直至嚐到甜頭或被時代淘汰。例如美食外送，台灣因為地狹人稠，所以消費族群的接受度較為落後。美食外送的普及率不是懶散的指標，它代表的是金流、物流、資訊流的基礎建設成熟度。直到新冠肺炎，消費族群被迫改變習慣，接受新的消費典範，而且在疫情過後可能也回不去舊的消費模式，因為新的典範已然形成。
不論是因為科技的進步或是外界環境的突發性改變造就了典範轉移，每一次的典範轉移會淘汰掉許多擁抱舊典範的族群，例如傳統的飲食業者，但也讓許多新進者、年輕人可以站在相同的起跑線，所以典範的移轉常常也是一種資源重分配。疫情可以是一個觸發器，但要在許多競爭的新典範候選中脫穎而出，成為新的典範，仍無法脫離領導者的發心與堅持，更重要的是領導者願意承擔高風險而拋棄舊典範的創業家精神。例如永豐餘生技的百寶箱目前雖然受惠於疫情而業績成長，但百寶箱的營運模式是否就是未來有機食品的OMO(Online Merge Offline)典範，仍然必須持續改善。如何在漫長的改善途中不會迷失方向，指南針不會是科技，而是企業的願景與使命。
當然也有人質疑科技進步到底是增加了人類的生活品質還是剛好相反，我對於這個問題的答案，通常是相信人類的群體智慧，當科技造成了疏離感，而疏離感會讓人們失去了生活的樂趣時，那就是新典範開始萌芽的時刻了。
「習慣」永遠是抗拒改變的最大阻力，一個科技、思維或行為能成為新的典範，必須要戰勝舊的、現有的習慣，而擁有舊習慣的族群也習於奮力抵抗，直至嚐到甜頭或被時代淘汰。例如美食外送，台灣因為地狹人稠，所以消費族群的接受度較為落後。美食外送的普及率不是懶散的指標，它代表的是金流、物流、資訊流的基礎建設成熟度。直到新冠肺炎，消費族群被迫改變習慣，接受新的消費典範，而且在疫情過後可能也回不去舊的消費模式，因為新的典範已然形成。
不論是因為科技的進步或是外界環境的突發性改變造就了典範轉移，每一次的典範轉移會淘汰掉許多擁抱舊典範的族群，例如傳統的飲食業者，但也讓許多新進者、年輕人可以站在相同的起跑線，所以典範的移轉常常也是一種資源重分配。疫情可以是一個觸發器，但要在許多競爭的新典範候選中脫穎而出，成為新的典範，仍無法脫離領導者的發心與堅持，更重要的是領導者願意承擔高風險而拋棄舊典範的創業家精神。例如永豐餘生技的百寶箱目前雖然受惠於疫情而業績成長，但百寶箱的營運模式是否就是未來有機食品的OMO(Online Merge Offline)典範，仍然必須持續改善。如何在漫長的改善途中不會迷失方向，指南針不會是科技，而是企業的願景與使命。
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#典範移轉 #科技 #習慣 #疫情
閱讀推薦：《天下雜誌》13年前就在做蔬菜箱 永豐餘生技攜手MUME、Akame搶自煮商；
https://www.cw.com.tw/article/5115370?template=fashion&utm_campaign=line_cw-social-daily-210625-5115370&utm_source=line_cw&utm_medium=social
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| 鍾志明 國立政治大學企業管理學系博士
醒吾科技大學副校長暨研發長，專長領域為組織與策略管理、行銷管理、科技管理、品牌創新。 |
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