【善寫手】 是「懷舊」還是「創新」
大智澈見教練講師/鍾志明
在網路盛行的年代，生活的節奏似乎都變快了，因為我們也像CPU一樣，也開始變成多工化，要接收的資訊是以前的幾倍，新知識與新資訊不斷地湧入腦中，同時要處理的事情或工作也比以前要多許多。網路無時無處不在的特性，也改變了人們的生活習慣，似乎時時刻刻都想要跟上環境的變化，但是人與人實際交流的時間卻反而減少了。
「研究發現，當某些寂寞、不快樂的人想起疫情前的回憶時，能令他們的幸福感上升，這些過往的回憶就如解藥一般，能緩解寂寞感。」事實上，應該不只是疫情，原本應該要增加連結的網路，卻反而阻斷了人與人的連結，疫情只是一個擴大器，讓我們看到了疏離感帶來的副作用。
「鑑於此，品牌喚起消費者的懷舊情感已成為近期普遍的行銷趨勢之一，許多品牌陸續打造出創新的行銷策略。」這一段文章很有趣，「懷舊情感」反而成為「創新」的來源。這一部分，筆者也深有同感，畢竟這是一種創新的捷徑，將過去熟悉的經驗或事物重新應用，比從無到有的創新來得容易多了。但事實如此嗎？
到底是「懷舊」還是「創新」？重點應該還是在於後者，因為我們不會真的完全回到過去，只是想念那份「古早味」。隨著年齡的改變，我們記憶中的古早味其實已不全然是真正的古早味了。筆者曾經回到大學旁邊的夜市，吃一碗大學時為之瘋狂的拉麵，但實在已經完全感受不出當時的美味。也曾經吃過小時候偷拿零用錢去買的紅芒果乾，那種充滿色素、讓嘴唇微之鮮紅的夢幻食品，想當然耳，完全無法下嚥。就像胡雪巖傳中的一句話，不是味道變了，是人變了。所以從行銷學的創新角度來看，所謂的懷舊行銷，重點是要喚起人們的懷舊情感，而不是真的回到當時候。所以，如何使用創新的行銷工具，創造人們的懷舊情感，是關鍵的成功因素。
當老年化社會來臨，相信懷舊行銷對於將成為消費主流的銀髮族市場而言，絕對是不可忽視的策略。但是，如果不能掌握消費者真正的消費心理，在嘗鮮(好玩的形容詞)以後，消費者可能還是會選擇現在日常生活中的消費習性。就像有很多專賣小時候玩具、糖果的柑仔店，大家很興奮地去逛過，買了一點伴手禮，之後就不會再光顧了。將古早味融入到現代化的商品或服務中，新舊融合，可能才是可以持久的創新。
「研究發現，當某些寂寞、不快樂的人想起疫情前的回憶時，能令他們的幸福感上升，這些過往的回憶就如解藥一般，能緩解寂寞感。」事實上，應該不只是疫情，原本應該要增加連結的網路，卻反而阻斷了人與人的連結，疫情只是一個擴大器，讓我們看到了疏離感帶來的副作用。
「鑑於此，品牌喚起消費者的懷舊情感已成為近期普遍的行銷趨勢之一，許多品牌陸續打造出創新的行銷策略。」這一段文章很有趣，「懷舊情感」反而成為「創新」的來源。這一部分，筆者也深有同感，畢竟這是一種創新的捷徑，將過去熟悉的經驗或事物重新應用，比從無到有的創新來得容易多了。但事實如此嗎？
到底是「懷舊」還是「創新」？重點應該還是在於後者，因為我們不會真的完全回到過去，只是想念那份「古早味」。隨著年齡的改變，我們記憶中的古早味其實已不全然是真正的古早味了。筆者曾經回到大學旁邊的夜市，吃一碗大學時為之瘋狂的拉麵，但實在已經完全感受不出當時的美味。也曾經吃過小時候偷拿零用錢去買的紅芒果乾，那種充滿色素、讓嘴唇微之鮮紅的夢幻食品，想當然耳，完全無法下嚥。就像胡雪巖傳中的一句話，不是味道變了，是人變了。所以從行銷學的創新角度來看，所謂的懷舊行銷，重點是要喚起人們的懷舊情感，而不是真的回到當時候。所以，如何使用創新的行銷工具，創造人們的懷舊情感，是關鍵的成功因素。
當老年化社會來臨，相信懷舊行銷對於將成為消費主流的銀髮族市場而言，絕對是不可忽視的策略。但是，如果不能掌握消費者真正的消費心理，在嘗鮮(好玩的形容詞)以後，消費者可能還是會選擇現在日常生活中的消費習性。就像有很多專賣小時候玩具、糖果的柑仔店，大家很興奮地去逛過，買了一點伴手禮，之後就不會再光顧了。將古早味融入到現代化的商品或服務中，新舊融合，可能才是可以持久的創新。
#創新
#行銷
#新舊融合
閱讀推薦：2022/06/30《未來商務》https://fc.bnext.com.tw/articles/view/2279
標題：「舊東西」能帶來幸福感！品牌如何透過懷舊行銷與消費者產生共鳴？
#行銷
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閱讀推薦：2022/06/30《未來商務》https://fc.bnext.com.tw/articles/view/2279
標題：「舊東西」能帶來幸福感！品牌如何透過懷舊行銷與消費者產生共鳴？
| 鍾志明 國立政治大學企業管理學系博士
醒吾科技大學副校長暨研發長，專長領域為組織與策略管理、行銷管理、科技管理、品牌創新。 |
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